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ニートだったがコールセンターでバイトはじめたがwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

2018
15


1: 2018/04/14(土) 20:24:55.566 ID:bpErl2RF0

きつすぎる

研修の時点で置いて行かれた



3: 2018/04/14(土) 20:26:25.860 ID:myOKVYuWa

なんでそんな難解な方へいくかな
まだコンビニのがマシだぞ


4: 2018/04/14(土) 20:26:42.180 ID:kb//CUgGa

まぁ好きに辞められるのがコルセンのいいとこ
向こうもそれ前提で雇ってる
迷惑かけまくって踏み台にしてやれ









6: 2018/04/14(土) 20:28:38.458 ID:bpErl2RF0

業務内容

・家電の通販のお客様相談センターでの受信業務
・時給1700円
・交通費全額支給

しかし研修が1週間なんだが、
この研修でコールセンターの基本知識、言葉づかい、マナー
pcの基本操作や内容記録の方法
これに加えて家電知識を詰め込まれた


7: 2018/04/14(土) 20:29:38.316 ID:jgac1jy50

受け身かよカスだろ受け身もできねえようじゃコンビニバイトも務まらねえよ


8: 2018/04/14(土) 20:30:02.760 ID:bpErl2RF0

俺のスペック

身長167センチ
体重64キロ
学歴 東海大学文学部中退
資格 二輪免許


9: 2018/04/14(土) 20:32:44.184 ID:bpErl2RF0

まず研修1日目

集合は10:00に本社
しかし俺は逆の電車(しかも急行)に乗って
となりの県まで飛ばされて大遅刻
会社についたのは12:40分

その時点で講師の人から
「初日から遅刻は印象悪いよ?理由はどうあれ」
と言われてしまった

2度は説明しないから遅刻していなかった分は復習を自分でするようにと
テキストを渡された
研修を一緒に受けているのは20人ほど
主婦や機械に強そうなメガネの青年たちが多い


26: 2018/04/14(土) 20:53:00.528 ID:juZcYlPZ0

>>9
わろた


10: 2018/04/14(土) 20:34:59.457 ID:bpErl2RF0

1日目の研修では業務内容とpc操作の基本方法を教わった
このへんは比較的楽勝だった
主婦の方たちは手こずっていて
このとき俺は

「よゆーじゃん」

って思っていてあくびをしながら講師の話を退屈そうに聞いていた
それくらい心にも余裕があって主婦たちがてんやわんやしてる間に
俺はサクサク課題をクリアしていた


11: 2018/04/14(土) 20:35:15.029 ID:eENrkyLH0

逆向きの急行になったらそんなに遅れんもんなのか


12: 2018/04/14(土) 20:35:52.909 ID:kb//CUgGa

足代支給なら直接雇用か
1年やれば職務経歴書に書ける履歴になるぞ


13: 2018/04/14(土) 20:37:59.642 ID:bpErl2RF0

そして2日目の研修
ここで暗雲が立ち込めた
なんといきなり電話のロープレが入った

トークスクリプトなるものを全員に配られて
それをひたすら暗唱
そして講師が客となり研修生ひとりひとりで
みんなの前でロープレをする

これがくっそ緊張
主婦勢はこれが得意らしくみんな楽しそうにやっていた
俺なんかコミュ障だから言葉が出てこない

詰まるたびにトークスクリプトを読み返して
それをそのまま話して講師に
「自分のことばに置き換えないと身につかないよ」
と注意されてしまい。。。

ひたすら寒いのにいやな脂汗を書いた2日目の研修


14: 2018/04/14(土) 20:42:37.347 ID:bpErl2RF0

そして3日目の研修

前日の復習をするのかと思いきや
今度は扱う家電の知識をひたすら叩き込まれた
受信業務の内容の内訳は

・クレーム
・返品交換依頼
・頼んだ商品がこない

この3つ

クレームくらいならひたすら謝ってればいいのだが
返品交換依頼と頼んだ商品が来ないという問い合わせが一番しんどい

まず顧客情報から購入履歴を見つけて
発送か未発送かを見つけて訂正して担当者に連絡する
それも電話応対しながらpcをいじって
少ない情報から膨大なデータの中を探すという・・・

その間は保留にしてはいけないらしく
話しながら間を持たせてかつ調べないといけないという
マルチタスク

俺はこの研修で研修生の中でいちばん怒られた
「テンパりすぎ」
「あ、、、が多い」


これを何度も言われた


15: 2018/04/14(土) 20:43:55.013 ID:kb//CUgGa

資料持って帰れるなら聞かなきゃならん要点まとめて対応例のスクリプト自分で書いとけ
アドリブで言えなきゃとかアホ抜かすゴミしかコルセンにはおらんが現実アドリブで言う価値は無い


16: 2018/04/14(土) 20:45:16.280 ID:wpzqIrKpM

こんなの慣れだよ
数こなせば大丈夫
時間が解決するよ


17: 2018/04/14(土) 20:45:27.284 ID:bpErl2RF0

そして5日目からは実際に客の電話を取る研修

それも返品交換依頼の電話しかかかってこない回線エリアでの業務
これがまぁしんどかった

ぜんぜんうまくできなくて保留ボタンを多用しすぎて
講師にほんとにガチギレされた

客からも怒られ電話を切れば講師に怒鳴られて
散々だった
ほか19人の研修生はみんな淡々と落ち着いて
主婦勢も完璧にこなしていた

俺だけダメだった


18: 2018/04/14(土) 20:46:17.668 ID:5gMfQhD00

完全にお前が発達障害なだけじゃん


19: 2018/04/14(土) 20:48:13.679 ID:wpzqIrKpM

コミュ障なのに話す仕事を選ぶとか猛者だな


20: 2018/04/14(土) 20:48:25.909 ID:bpErl2RF0

そして1週間の研修が終わり
19人はみんな着台
俺だけ1人で補講

補講は時給半分と講師に言われた
1700円→850円

しかも補講を受けた人は着台後も
その時給850円で行くといわれた
つまり研修で使える奴とごみを分けていたらしい

俺以外に時給850円なのはリタイアしたじいさん2人と
精神障害を抱えた若い青年1人の計3人

俺なんて健常者なのにふつうに障碍者とおなじ席にすわらされて
ひたすら苦情受付やってるんだが


21: 2018/04/14(土) 20:49:56.387 ID:sumecQzkM

>>20
ざまあぁwww
さっさとやめた方がいいよ


22: 2018/04/14(土) 20:50:29.489 ID:bpErl2RF0

10:00~22:00 休憩20分&トイレ自由

週6で月手取り17万円


23: 2018/04/14(土) 20:50:53.517 ID:gUjRpJ99d

なぜニートが1700も貰えるところに応募したのか
難しいから高いんだぞ


25: 2018/04/14(土) 20:51:54.089 ID:bpErl2RF0

同期の研修生たちは週3で1日6時間
それで月12~14万もらってる

俺は時給半分だから週6で1日12時間でも月18万しかない


27: 2018/04/14(土) 20:53:19.176 ID:bpErl2RF0

人事の人に

「合わないからやめたい」

って言ったら君を雇った時点で損害が発生しているから
それをクリアにしてもらう
つまり3か月は働いてもらわないとダメみたいなことを言われてしまった


29: 2018/04/14(土) 20:55:44.659 ID:5IlTgoNFM

>>27
バックレろ


52: 2018/04/14(土) 22:06:10.462 ID:+LTYOCUJ0

>>27
退職通知を内容証明郵便で送れば2週間で退職


28: 2018/04/14(土) 20:54:41.156 ID:W9h6FEVN0

近場で働いた方がマシやん


32: 2018/04/14(土) 20:57:14.663 ID:bpErl2RF0

自宅が埼玉の羽生市で勤務先が神奈川の鎌倉市

んで逆の列車乗って栃木の宇都宮まで行ってしまった


37: 2018/04/14(土) 21:06:00.248 ID:p9sLAGR/0

>>32
・・・は?


33: 2018/04/14(土) 20:57:40.474 ID:DOSyeEjy0

大学なんでやめたの?甘え?


35: 2018/04/14(土) 21:02:20.198 ID:bpErl2RF0

>>33

医学部志望だったしさ

親も医者だから
医学部に転部できるとこじゃないと認めないって言われて

東海大医学部落ちて東海大文学部に行った
しかし転部できず中退に至った

同じ理由で日本大学医学部も落ちて日本大学芸術学部も落ちた


36: 2018/04/14(土) 21:04:32.925 ID:5IlTgoNFM

>>35
親が医者なら一生涯ニート出きるだろ
勝ち組やん死んでくれ


39: 2018/04/14(土) 21:09:11.077 ID:bpErl2RF0

>>36

縁きられた

弟が埼玉医科大に入学
姉も獨協医科大を卒業

俺だけ東海大中退

仕送りもストップしてしまい
しぶしぶコールセンターでサンドバック業務をしているという


42: 2018/04/14(土) 21:13:01.317 ID:5IlTgoNFM

>>39
姉が医者なら援助してもらえば?


44: 2018/04/14(土) 21:15:10.171 ID:DOSyeEjy0

>>39
それもう虐待の域やん
そういうのでコンプできて荒れて人生壊れる
マジでそのレールから早く外れろ手遅れになるぞ


34: 2018/04/14(土) 20:57:45.180 ID:xRGrV+CU0

今回の研修を糧に他のコールセンター行こうぜ


38: 2018/04/14(土) 21:07:03.603 ID:p9sLAGR/0

医者諦めて薬学部行けば?


40: 2018/04/14(土) 21:11:03.081 ID:kb//CUgGa

健常者か怪しい選択とスペックだな…


41: 2018/04/14(土) 21:11:28.389 ID:TaVxqNJx0

お前が医者にならなくて良かった


43: 2018/04/14(土) 21:13:38.688 ID:TaVxqNJx0

子供の実力や能力を把握せず医学部に行かせようとするなんて毒親にあたって気の毒だ
コールセンター頑張れよ


46: 2018/04/14(土) 21:17:49.992 ID:JkCi8k/E0

絶対子供医者にするペアレンツか
まぁそれは同情するわ、コルセンはバイトとしてはわりとめんどくさい部類だとは思う


47: 2018/04/14(土) 21:20:46.699 ID:28lBRMh1M

兄弟を成功例にして「それにひきかえお前は・・・」とかいう奴?それはちときついな


48: 2018/04/14(土) 21:31:55.296 ID:6vbkRLjY0

録音した記録聞いてフィードバックするのしんどいのなんの


49: 2018/04/14(土) 21:59:59.662 ID:IzXuRwtQM

低脳高卒がコールセンターのバイトで悲鳴あげてるだけか
早めに身の程を知っとけばよかったのにね


50: 2018/04/14(土) 22:02:51.852 ID:HYt6cCiwa

俗に言うブラックバイトってやつじゃん


51: 2018/04/14(土) 22:03:05.574 ID:IGuoBpciM

対面の接客じゃないしコンビニより楽だろ
テンパる理由が見当たらない


53: 2018/04/14(土) 22:36:23.109 ID:5IVtlRTj0

自分を見ているようで辛い
けどちょっと面白くてところどころ笑わせていただきました
ありがとう




スレッドURL: http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1523705095/


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1 Comments

まとめの名無しさん  

コルセンは仕事ができるようになっても、定期的にキ〇ガイクレーマーにマウント取られて嫌な思いするからなぁ……。
どんなに理不尽でもこっちは下手に出なきゃいけないってのも嫌だけど、一番辛いのは、自分のミスじゃなく会社のどっかのバカのミスなのに、自分が怒られなきゃいけないこと。
本当に申し訳なさそうな声を出しながら、心では相手を小馬鹿にしてまるで意に介さないようになれないと、とても続けられない。
人としての心が歪むね、あれは。高時給にはワケがあるってこった。

2018/04/15 (Sun) 19:04 | REPLY |   

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